(주)핀샷- 웨스턴유니온 송금서비스 Terms and Conditions [(주)핀샷 -] 웨스턴유니온 송금서비스(WESTERN UNION® MONEY TRANSFERSM SERVICE) 는 아래와 같은 Terms and Conditions에 따라 제공됩니다.[(주)핀샷 (Money Transfer Operator, 이하 “MTO”) 또는 해당 금융기관명 기재]은/는 웨스턴유니온 송금서비스를 제공하고 있습니다. 웨스턴유니온® 송금서비스SM의 해외송금 및 수취는 세계 각지에 있는 웨스턴유니온® 취급 가맹점 (Western Union Agent, 이하 “가맹점”)을 통해 진행됩니다. 일반 현금송금 수취인은 대부분 수분 이내에 송금 금액을 수취할 수 있습니다. 단, 이는 수취하는 국가의 웨스턴유니온가맹점의 영업시간을 전제로 합니다. 계좌기반 송금(Account-based Money Transfer)은 요청시 일부 국가에 한하여 이용 가능합니다. 계좌기반 송금은 최대5영업일이 소요되나, 모바일 월렛(Mobile Wallets) 송금은 수분 이내에 완료될 수 있습니다. 특정 국가에서 송금/수취금액 한도 초과, 규제 제한 또는 기타 제한등으로 인해 거래가 지연될 수 있습니다. 웨스턴유니온은 어떠한 경우에도 여하한 은행의 대리인이나 대표자가 아니며, 어떤 은행을 대신하여도 예금을 수취하지 않습니다. 송금원금은 보통 현금으로 지급됩니다. 그러나, 일부 가맹점의 경우 수표 또는 현금 및 수표의 조합으로 지급하거나 다른 수취 방식을 제안할 수 있습니다. 또는, 수취인이 다른 수취 방식을 선택할 수도 있습니다. 일부 송금은 계좌로 지급될 수 있습니다. 모든 현금 지급은 가용 여부, 수취인의 본인 신분에 대한 증빙서류의 제시, 그리고 웨스턴유니온이 요구하는 송금 관련 세부 정보[송금인 및 수취인 성명, 송금국가, 대략적인 송금금액, MTCN 및 가맹점 채널에 적용되는 기타 조건 또는 요건 포함] 제공을 조건으로 할 수 있습니다. 송금인은 수취인이 선택한 수취 방식이 송금인의 요청방식과 다르더라도 이를 존중할 수 있는 권한을웨스턴유니온에 부여합니다. 현금송금은 보통 신분확인 서류 심사를 통한 확인 절차 후 가맹점 판단에 따라 지급됩니다. 이러한 지급은 수취인이 작성한 양식에 사소한 오류가 있는 경우에도 진행될 수 있습니다. 웨스턴유니온과 가맹점들은 “송금양식(To Send Money)”과 “수취양식(To Receive Money)”을 비교하여 수취인의 주소를 확인하지 않습니다. 일부 수취국가의 경우, 수취인에게 현금으로 송금원금을 지급하기 위해 신원확인, 테스트 문항 답변, 또는 이 두 가지를 모두 수행할 수 있습니다. 테스트 문항은 추가적인 보안 기능은 아니며, 송금거래의 지급 시점을 정하거나 지연시키는 데 사용될 수 없고, 특정 국가에서는 금지되어 사용하지 않습니다. 해당 법률에 따라 송금자는 특정한 개인 또는 국가와의 거래가 금지될 수 있습니다. 웨스턴유니온은 미연방 재무부 해외자산통제국(U.S. Treasury Department’s Office of Foreign Assets Control, OFAC) 및 유럽연합(European Union) 등 동사가 사업을 영위하는 국가의 정부가 제공하는 특정 개인 및 국가 리스트에 따라 모든 거래를 확인해야 합니다. 잠재적 일치 항목이 확인되는 경우, 웨스턴유니온은 해당 거래를 검토하여 일치하는 이름이 관련 목록에 등재된 개인인지 여부를 판단합니다. 때때로 고객은 추가적으로 신분확인을 위한 정보를 제공해야할 수 있으며, 이에 따라 거래가 지연될 수 있습니다. 이는 웨스턴유니온에서 처리하는 모든 거래(미국 외 지역에서 시작 및 종료되는 송금 포함)에 적용되는 법적 요건입니다. 송금수수료(TRANSFER FEES) - 웨스턴유니온이 송금인에게 송금수수료를 부과하는 방식에 대한 상세 정보는 가맹점의 영업장소에 게시되거나, 지급지시 완료 전까지 송금인에게 제시되어야 합니다. 수취 국가에서 관련 법률에 따라 추가로 요구되지 않는 한, 송금인이 송금수수료를 모두 부담합니다. 경우에 따라 송금원금에 현지 세금 및 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 외환(FOREIGN EXCHANGE) - 송금원금은 일반적으로 수취국가의 통화로 지급됩니다. (일부 국가에서는 미국 달러 또는 기타 대체통화로만 지급 가능). 한국의 웨스턴유니온 가맹점들은 한국 원화를 미국 달러로 환산할 때, 자체 환율을 적용합니다. 각 송금거래에 적용되는 송금수수료에 추가하여 송금인이 가맹점에 제시하는 통화가 수취인이 수취할 통화가 아닌 경우, 모든 통화는 웨스턴유니온의 당시 환율이 적용됩니다. 통화는 송금 시점에 환산 적용되며 수취인은 거래 양식에 표시된 외화 금액을 수령하게 됩니다. 일부 국가의 경우 현지 규정에 따라 수취인 지급 시점에 통화 환산 적용이 되는 경우, 환율과 거래 양식에 표시된 금액이 송금 시점과 수취인의 송금수취 시점 사이에 발생한 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다. 웨스턴유니온은 상업 은행간 환율에 마진을 추가하여 환율을 산정합니다. 대부분의 환율은 글로벌 금융 시장의 관련 마감 환율에 따라 매일 수차례 조정됩니다. 실제로 거래에 적용되는 환율은 은행 및 기타 금융기관간 거래에 사용되는 일부 공시 환율에 비해 불리할 수 있습니다. 고객에게 제공되는 환율과 웨스턴유니온이 수령한 환율간의 차액은 송금수수료와 더불어 웨스턴유니온 (또는 어떠한 경우 가맹점)이 보유합니다. 구체적인 수취국가의 환율에 대한 추가 정보는 위스턴유니온 고객센터(TEL: 00798-8521-3000)로 연락하시거나 동사 웹사이트(www.westernunion.com)에 방문하여 확인할 수 있습니다. 다종 통화지급이 가능한 국가에서의 송금 및 수취: 송금인은 송금 거래시 지급통화를 선택할 수 있습니다. 송금수수료와 웨스턴유니온(또는 가맹점, 모바일 또는 은행계좌 제공자)이 송금원금을 외화로 환전시 얻는 수익은 선택된 지급 통화에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 국가에서는 송금인이 선택한 통화와 다른 통화로 송금 수취를 결정할 수 있습니다. 웨스턴유니온(또는 가맹점, 모바일 또는 은행계좌 제공자)은 송금원금이 수취인이 선택한 통화로 환전될 때 추가 수익을 얻을 수 있습니다. 특별 서비스(SPECIAL SERVICES) 전화 알림(TELEPHONE NOTIFICATION) 수취인에게 송금원금 수취 가능여부를 공지하는 전화 알림은 대부분의 국가에서 추가 수수료로 제공되는 서비스입니다. 일부 국가에서는추가 수수료를 지불하면 수표 또는 은행환어음을 지정된 수취국가에서 배달해주는 서비스(MESSENGER DELIVERY)도 제공하고 있습니다. 대부분의 국가로 송금시 추가 수수료를 지불하면 부가 메시지(SUPPLEMENTAL MESSAGES)를 포함시킬 수 있습니다. SMS - 가능한 경우, 웨스턴유니온은 (송금인을 상대로) 수취인이 송금원금을 수취하였거나, (수취인을 상대로) 수취할 금액이 준비되었음을 공지하는 무료 SMS 를 제공합니다. 서비스 제공자가 부과하는 요금은 송금인 또는 수취인이 지불합니다. 관련 법률상 허용되는 경우, SMS는 송금인 및/또는 수취인이 제공한 휴대전화번호로 전송됩니다. 웨스턴유니온은 SMS 메시지를 제3자 게이트웨이로 전송하여 전달하며, 웨스턴유니온은 동사 시스템 외부에서 발생하는 SMS 미전송 또는 기술적 오작동에 대해 책임지지 않습니다. 계좌기반 송금(ACCOUNT BASED TRANSFERS) – 계좌기반 송금이 가능한 경우, 모바일월렛 또는 은행이나 기타 계좌를 통해 송금원금을 수취할 때 수취인에게 추가 수수료가 발생할 수 있습니다. 송금원금은 (수취인의) 현지통화계좌로 지급되어야 하며, 그렇지 않을 경우 수취기관이 자체 환율로 송금원금을 환전하거나 수취거래를 거부할 수 있습니다. 수취인이 휴대전화 서비스, 모바일월렛, 은행 또는 기타계좌 제공업체와 체결한 계약에 따라 그 계좌에 대한 권리, 책임, 수수료, 자금 가용 여부 및 계좌 한도가 결정됩니다. 제공된 계좌번호 (모바일 월렛 계좌의 경우, 휴대전화번호 포함)가 해당 수취인의 계좌번호가 아닌 경우, 송금인이 제공한 계좌번호로 송금원금이 입금됩니다. 웨스턴유니온은 계좌 입금과 관련된 수수료로도 수익을 얻을 수 있습니다. 웨스턴유니온은 송금인이나 계좌 소유주에 대해 추가 수수료, 현지 통화가 아닌 통화로의 환전시 적용 환율, 수취국가 또는 중개 금융서비스 제공자의 행위 또는 누락 관련, 어떠한 책임도 지지 않습니다. 환불(REFUND) - 웨스턴유니온은 수취인의 수취가 (45)일 이내에 완료되지 않거나 입금되지 않은 경우, 송금인의 서면 요청에 따라 송금원금 및 수수료를 (환불 시점에 유효한 약관에 따른 환율로) 환불합니다. 송금수수료 환불은 선택한 서비스에 대해 지정된 기간 내에 수취인이 수취할 수 없는 경우 송금인의 서면 요청에 따라 이루어지며, 선택한 지급 가맹점의 영업시간 및 자금 가용 여부와 기타 조건(악천후 또는 통신 장애와 같이 웨스턴유니온 또는 그 가맹점이 통제할 수 없는 조건을 포함하되 이에 한정되지 아니함)을 전제로 합니다. 미국 또는 기타 관련 법률의 적용으로 인해 일부 송금에 대한 지급이 지연될 수 있습니다. 웨스턴유니온은 송금일로부터 1년 이내에 수취되지 않은 송금에 대해 법률이 허용하는 한도 내에서 관리 수수료를 공제할 수 있습니다. 책임성의 면제 (LIABILITY) - 웨스턴유니온은 웨스턴유니온 송금을 통해 전달되는 재화의 인도나 서비스 제공의 적합성을 보장하지 않습니다. 송금인의 거래정보는 해당 송금인의 기밀정보로, 수취인 이외의 다른 사람과 공유하지 않아야합니다. 송금인은 자신이 알지 못하는 사람에게 송금하지 않도록 주의해야 합니다. 송금인이 수취인이 아닌 다른 사람에게 거래정보를 전달하는 경우, 웨스턴유니온 또는 가맹점은 어떠한 책임도 지지 않습니다. 또한 어떠한 경우에도 웨스턴유니온 또는 가맹점은 직원 또는 대리인 등의 과실이나 기타 사유로 인하여 발생한 것인지를 불문하고, 이러한 송금의 지연, 미지급, 부분 지급 또는 부가 메시지의 미전달로 인한 손해에 대해 미화 500달러(송금 원금 및 수수료 환불 외 추가 금액)를 초과하여 책임을 부담하지 않습니다. 어떠한 경우에도 웨스턴유니온 또는 그 가맹점은 간접 손해, 특별 손해, 부수적 손해 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않습니다. 기술한 동 면책 조항은 이러한 책임 제한 효력이 없는 관할권에서 웨스턴유니온 또는 가맹점의 중과실 또는 고의적 부정행위로 인하여 발생한 손해에 대한 웨스턴유니온 또는 가맹점의 책임을 제한하지 않습니다. 웨스턴유니온 가맹점이 수표 환어음, 신용·직불카드 또는 기타 비현금 지급 수단을 받는 경우, 웨스턴유니온 또는 가맹점은 해당 지급수단이 회수 불가능한 경우, 송금을 처리하거나 지급할 의무가 없으며 이러한 회수 불가능으로 인한 송금 미지급으로 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 웨스턴유니온은 공지없이 본 Terms and Conditions 또는 제공하는 서비스를 변경할 수 있습니다. 웨스턴유니온 및 가맹점은 어떤 특정인에게 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 정보 보호(DATA PROTECTION) - 귀하의 개인정보는 관련 법률에 의거해 웨스턴유니온 (이하 “동사”)에 의해 처리됩니다. 웨스턴유니온은 동사 상품 및 서비스 이용시, 귀하가 동사에 제공하는 개인정보와 귀하와의 관계에서 수집 또는 생성되는 기타 정보를 이용합니다. 기타 정보에는 송금, 청구서 지급, 로열티 또는 멤버십 프로그램 정보, 과거 동사 서비스 이용내역 및 마케팅 선택과 같은 기타 서비스에서 얻은 정보가 포함됩니다. 이러한 정보는 귀하가 요청한 서비스를 제공하고 관리하며, 고객서비스, 자금세탁방지, 준법감시 및 법적의무를 수행하기 위해 귀하의 정보 확인 및 동사가 보유한 정보 분석 및 검색을 통해 동사 고객을 이해하는데 활용됩니다. 사기, 부채 및 도난을 예방 및 탐지하고, 동사 상품, 서비스 및 운영 개선을 위해 활용되며, 귀하의 선택에 따라 이메일, 전화, 우편, SMS 및 기타 채널을 통해 상업적 커뮤니케이션을 전달하는 데 사용됩니다. 웨스턴유니온은 귀하가 다른 상품 및 서비스, 편의 및/또는 보상 프로그램을 통해 등록한 정보를 이용, 수집하거나 및 동사와 협력관계에 있는 다른 사업자들과 공유할 수 있습니다. 이러한 정보는 본 항에 명시된 목적을 위하여 사용될 수 있습니다. 동사는 거래를 실행하기 위하여 귀하가 동사에 제공한 타인에 관한 정보(동사 송금서비스 수취인의 세부 정보 포함)를 보유 및 보관합니다. 이러한 정보를 제공하기 전에 귀하는 본 항에 명시된 바와 같이 정보의 이용에 관하여 상대방 당사자에게 통지하여 승인을 받을 의무가 있습니다. 이와 같이 제공된 정보는 선택적 정보로써 거래를 체결하고 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요합니다. 이 정보가 없으면 웨스턴유니온은 송금 또는 지급 서비스를 실행할 수 없으며, 편의 활동 또는 기타 요청된 서비스를 이행할 수 없습니다. 웨스턴유니온은 본 항에 명시된 목적을 위하여 당초 정보가 수집되거나 생성된 국가 이외의 국가에 소재한 계열사(미국 내 계열사 포함)에게 동사가 보유한 정보를 제공할 수 있습니다. 전송되는 데이터의 범주에는 개인식별정보, 연락처 및 송금 관련 정보, 거래 내역 및 귀하가 제공한 기타 정보가 포함됩니다. 또한, 동사는 합리적인 근거가 있는 경우, 송금 또는 향후 서비스를 수행하거나 지원하기 위한 목적으로, 또는 본 항에 명시된 사유나 용도로, 다른 조직 및 인가된 서비스 제공자(동사 사업 운영을 지원하는 자 포함)에게 정보를 제공할 수 있습니다. 동사는 귀하의 정보에 다른 사업자 또는 개인으로부터 얻은 정보를 추가할 수 있으며, 이는 귀하가 제공한 정보의 정확성을 검증하기 위한 정보를 포함합니다. 웨스턴유니온 및 동사의 전 세계 계열사는 귀하의 성명, ID번호, 주소 및 은행계좌 정보를 포함하되 이에 한정되지 아니하는 귀하의 개인정보를 (i) 국내외 법률 또는 법적 절차에 따라 공개할 것이 요구되는 경우, 또는 (ii) 자금세탁 및 관련 범죄 행위를 포함하는 범죄의 탐지,수사, 기소 및 예방 등의 목적으로 법 집행기관 또는 기타 정부 기관(한국, 미국 또는 기타 국가에 있는 법 집행 기관이나 정부 공무원 포함)에 공개할 수 있으며, 이러한 정보의 수취인은 위와 같은 목적 및 기타 관련 목적을 위하여 추가로 정보를 공개할 수 있습니다. 귀하는 웨스턴유니온에 귀하의 정보 열람 및 사본 발급을 요청할 권리가 있으며, 이 경우 동사는 소정의 수수료를 청구할 수 있습니다. 또한, 귀하는 불완전하거나 부정확하거나 최신이 아닌 정보를 수정, 삭제 또는 제한할 수 있습니다. 귀하는 서비스를 완료하는 데 있어 귀하의 정보를 처리하는 것이 요구되지 않거나 법령상 요구되지 않는 경우, 언제든지 정당한 사유로 귀하의 정보 사용에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하거나 더 이상 웨스턴유니온으로부터 상업적 커뮤니케이션 수신을 원치않는 경우, 동사 고객센터 (00798-8521-3000)로 연락주시기 바랍니다. 고객 관계(CUSTOMER RELATIONS) – 웨스턴유니온은 송금인을 대신하여 송금하는 사람을 비롯하여 다른 당사자에 대한 어떤 의무도 없습니다. 서비스가 만족스럽지 않을 경우, 동사의 고객센터 (00798-8521-3000)로 연락해주시면 담당자가 공정하고 신속하게 귀하의 우려사항에 대해 조사할 것입니다. 웨스턴유니온 송금 서비스는 송금을 위해 설립된 아일랜드 회사인 Western Union International Limited, 인가된 가맹점 및 대표자 네트워크를 통해 제공됩니다. 저작권© 2023 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. 모든 권리 보유. 2023년 10월 수정됨
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시행일: 2024.05.10